Avec l’avènement des réseaux sociaux et du web collaboratif, les rôles changent. Ce sont les internautes et/ou clients qui sont les principaux contributeurs de l’image, de la notoriété et/ou de la mauvaise réputation d’une marque sur internet.
Il est donc vital pour une entreprise de maîtriser sa communication sur le web. C’est hélas avec plus de trois années de retard que notre vieux continent « réagit ».
On trouve d’ailleurs sur le portail du Ministère du travail, une définition parfaite de ce nouveau métier ainsi que son périmètre d’action déjà bien défini :
L’animateur de communautés web (ou « community manager ») a pour but de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun (marque, produit, personne etc.), d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles éthiques au sein de la communauté. Il participe ainsi à transcrire la marque en contenu actif et diffusable.
« J’ai eu la chance de rencontrer un VRAI Community Manager »
« Je suis Community Manager » une ITW réalisée à Lyon le 19 août 2010.
Christophe est aussi un blogueur émérite; un des des plus intéressants à observer. Il a réussi à propulser son blog à des niveaux très élevés de fréquentation en peu de temps.
Il blogue avec beaucoup de passion et d’énergie. (lire cet excellent article : « Les 10 Strophes de Christophe »par Naro Minded.
iTunes (merci d’avoir la gentillesse de noter ce podcast, c’est important pour moi 
Documentation :
Le blog de Christophe Ramel : http://www.kriisiis.fr/
60 outils ou applications pour agrémenter votre utilisation de Twitter
10 conseils pour fidéliser sa communauté de followers sur Twitter
Commentaires (20)
RomINK.
Une remarque sur Twitter : il aurait été intéressant d’avoir quelques exemples d’infos « diffusées 12 h plus tard par la presse » et des sources de Christophe.
Mis à part le crash de l’avion sur l’Hudson, je n’ai aucun exemple en tête…
Jeannine.
J’avais une véritable question de fond à vous poser : au bout de combien de temps peut-on devenirr « influent » (+ de 1000 followers) en étant très présent et actif sur twitter?
Quelles sont les erreurs à éviter?
Georges.
Bravo, mon commentaire un peu « critique » contre Kriisiis que je considère comme un « petit » CM a été censuré pendant la nuit !! C’est comme cela que vous envisagez le CM Monsieur Christophe ? Une critique et on supprime en pleine nuit ???
Je ne vous félicite pas monsieur cardonna.
Pascal Cardonna.
Ben vous voyez, vous êtes publiés
nico.
« un vrai community manager »
Ou sont les « faux » CM ? merci de donner un exemple ainsi qu’une liste de choses facilement twittable
Pascal Cardonna.
Il n’est pas mentionné dans la vidéo de « faux » CM, le « Vrai » fait allusion à un moment de l’ITW ou Christophe nous explique que beaucoup de gens s’auto proclament CM alors que c’est un vrai métier : http://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/animateur-de-communautes-web-community-manager
… Merci.
Henri.
Bonjour Pascal,
En tant que fidèle lecteur de votre blog (je suis un fan d’Apple depuis ma plus tendre enfance !), je me permets de vous demander solennellement des explications sur la scandaleuse fermeture des commentaires hier soir.
Qu’est ce qui pouvait justifier une telle mesure de rétorsion ? Je voulais commenter cette magnifique interview de M. Ramel mais vous m’en avez coupé l’envie. Ces méthodes trostko-fascistes ne sont pas dignes d’un grand journaliste comme vous.
Signé un lecteur déçu.
PS : c’est dommage pour M. Ramel, un jeune très talentueux qui mérrite vraiment mieux que ça
Pascal Cardonna.
Je ne suis pas journaliste !
Les commentaires ont été fermés car il y avait trop de SPAMS. Vous voyez, vous êtes publiés ! Merci.
philippe.
Bonjour Jean-Pascal,
Merci pour cette interview, qui a bouleversé toutes mes convictions sur le community management. J’aimerais que vous transmettiez une question à ce bon Christophe. Mon petit frère traverse actuellement une passe difficile: il vend du shit, refuse d’aller au lycée, et est très irrespectueux avec ma famille (notamment ma mère, qu’il traite de « grosse p… avariée »…). Je me dis que pour le sortir de là, il pourrait devenir community manager. Soit ça, soit l’armée. Mais quelles études doit-on faire pour exercer ce passionnant métier ? Qu’a fait Kriisiis pour parvenir à une tel niveau de réussite ? Je serais si fier que mon frère, comme Kriisiis, inonde le web français de conseils éclairés… Merci de votre réponse, qui pourrait aider un jeune homme à redonner un sens à sa vie.
CALINETTE.
Bonjour monsieur Kriisiis
êtes vous célibataire? Il ya la photo à la fin du film c’est votre petit ami?
Merci de me réopndre.
Amicalement.
Calinette
Valmente.
Et comment devient-on Community Manager ? un vrai ! quelles formations ? quelles filières ? quels cursus ? quels diplômes ?
Rémi.
Une très belle interview ! Christophe explique vraiment ce fameux job dont tout le monde parle en ce moment. Mais il ne parle pas des formations et je rejoint Valmente à ce point, quelles études il faut faire pour le devenir ?
Koala Malin.
Arrête de draguer je suis trop jaloux lol.
Valmente.
oui, je n’ai toujours pas eu de réponses : bien dommage …
Nicolas.
Interview bien menée, le décor est sympa et l’interviewé intéressant … Que demander de plus ?
RomINK.
Donc @Kriisiis a le temps de tweeter mais pas de donner d’exemples d’infos « diffusées 12 h plus tard par la presse » comme je le demandais dans le premier commentaire.
Pourquoi ne répond-il pas aux questions posées ? Pascal, il faut peut-être songer à payer Kriisiis pour qu’il s’occupe du community management
Kriisiis.
@RomINK : Pour ce qui est des exemples, ils sont nombreux, on les croise chaque jour, d’importance ou non
Pour les sources, j’essaye de les garder soigneusement au chaud… 
Pour ton dernier commentaire : j’attendais simplement que la situation soit moins bouillante, tant des personnes n’ont pas su me respecter avant la fermeture des commentaires. Réponse quelques jours plus tard, donc
@Georges : Je suis un petit CM, je suis bien d’accord
Moins d’expérience et probablement moins de qualités que pas mal de monde, c’est tout à fait assumé 
Par contre je ne comprends pas trop « ta manière d’envisager le CM », puisque je ne supprime personnellement aucun commentaire et ne suis pas administrateur de Pascalcardonna.fr 
@Valmente & @Rémi : Pour ce qui est des formations, il en existe quelques unes, mais rien de très concret ou de vraiment reconnu. Personnellement j’ai appris en 1 an et demi de formations pros (via mon entreprise), de veille et d’expérience.
Romink.
Pas très partageur…Pas grave !
Merci pour ce premier retour, mais je me permets d’insister.
Pour moi, Twitter est avant tout un réseau social, un lieu d’échange de recommandation, mais n’apparaît que très rarement comme une « vraie » source d’info « fiable ». Je ne souhaite pas connaître tes sources, des exemples d’infos sorties sur Twitter me suffiront amplement.
FANDEFLORENCE.
D&JÀ UN MOIS ET TOUJOURS PAS DE PODCAST C’EST VRAIMENT DEGUEULASSE VOUS ETES JALOUX DE SA RÉUSSITE SUR LYON ET SAINT ETIENNE MONSIEUR CARDONNA LA VÉRITÉ ÉCLATERA CROYEZ MOI.
caucanas.
coucou j’espere que tu vas bien
tu peut me joindre au 0981076045
bise a plus
Fabrice
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[COMMUNITY MANAGER] – interview d’un community manager | Blog UWL-Communication.